Navigaatio
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuusjärjestelmämme Perusta
- Maksuvaihtoehdot ja Nostot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelitarjontamme Yksityiskohdat
Olemme kehittäneet MonsterWin Suomessa -sivuston toimittamaan asiakkaillemme erinomaisen laajan kokoelman kasinopelejä. Partnereinamme työskentelee lähes 80 maailmanlaajuista pelivalmistajaa, mikä takaa tasaisen uusien tuotteiden määrän pelaajillemme.
Kasinossamme pelaa kuukausittain yli 250 000 toimivaa käyttäjää, ketkä nauttivat suorasta pelielämyksestä poislukien viivästyksiä tai käytännön haasteita. Meillä on panostaneet merkittävästi alustaamme varmistaaksemme, että jokainen pelisessio etenee moitteettomasti välittämättä sovelletusta välineestä tai verkkoyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Slottivalikoima kattaa noin 3 500 erilaista vaihtoehtoa perinteisistä hedelmiköistä moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme tarjoaa kaikki ruleteista ja blackjackista harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhteistyössä toimialan johtavien toimijoiden kanssa. Tuotantotiloissa palvelee kokeneita krupieereja, jotka tarjoavat aitoon kasinoelämyksen suoraan kotioloihin. Järjestämme live-pelejä 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Malta Gaming Authority pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, mikä on yhtenä maailman arvostetuimmista pelilisenssijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, tämä määrää tiukat standardit operaatiollemme.
Käytämme 256-bit salausteknologiaa jokaisessa datansiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkitason turvallisuutta ja varmistaa, että henkilötiedot ja taloudelliset tapahtumat säilyvät täydellisesti suojattuina muualta tulevilta tahoilta.
Kontrolloitu Gaming
- Itse määritetyt sijoitusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 vuorokaudesta puoleen vuoteen kuukautta
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus välittömällä toimenpiteellä
- Kumppanuus Peluuri-organisaation mukana lisäavun tarjoamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Esitämme laajan valikoiman maksutyökaluja, ketkä palvelevat Suomen käyttäjien tarpeita. Kaikki maksuvaihtoehdot on liitetty kitkattomasti alustaanmme taaten ripeät ja turvatut transaktiot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Virtuaalivaluutat | 5-30 min. | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle 24 24 tuntia kuluessa, mikäli tarvittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen kotiutus edellyttää KYC-prosessin läpikäynnin, tämä on laissa määrätty ehto rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja VIP-ohjelma
MonsterWin-pelialustalla kaikella käytetyllä € kertyy bonuspisteitä, jotka voidaan vaihtaa bonusvaroiksi tai muihin etuihin. Järjestelmämme rakentuu kuudesta tasosta, joista kukin tarjoaa uusia tarjouksia ja lyhyempiä rahansiirtoja.
- VIP-portaiden mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
- Kk-tasolla cashback-tarjoukset menetysten perusteella
- Syntymäpäiväedut ja juhlapyhien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus korkeamman portaan käyttäjille
- Dedikotu VIP-asiakasvastaava Platina-vaiheesta eteenpäin
Tukiryhmän Saavutettavuus
Palveluryhmämme muodostuu 35 sertifioidusta ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat yhteydenottoihin suomen kielellä, ruotsiksi ja englannin kielellä. Tavanomainen käsittelyaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on huomattavasti markkinan keskiarvoa nopeampi.
Tarjoamme tukea live-chatin, sähköpostin ja puhelinkontaktin välityksellä. Live-chat on saatavilla ympäri 24 tunnin, kun taas puhelintuen toimii arkisin klo 10-22 ja viikonloppuisin klo 12-20. Emaililla lähetettyihin kyselyihin reagoidaan tavallisesti neljän h:n sisällä.
Verkkosivullamme on laaja UKK-osio, joka sisältää ratkaisut yli 200 tavallisimpaan kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa ripeän omatoimisen avun yksinkertaisissa tilanteissa ilman tukipalvelun käyttämistä.
